Categorías

Compras Públicas Eficientes

Compras Públicas Eficientes

Esta categoría reconoce a todas aquellas iniciativas que contribuyen a que la entidad cuente con mejoras en sus procesos de provisión de bienes y servicios de terceros que generen mayor transparencia, oportunidad y reducción de costos, a la par que mantengan o superen la calidad de los bienes y servicios adquiridos. Dichas iniciativas se refieren a procesos que facilitan una leal y honesta competencia en el mercado de proveedores del Estado; ello supone mejoras sistémicas en los procesos de la cadena de abastecimiento de bienes y servicios, así como en la contratación de obras; también la innovación, diseño y aplicación de mejoras durante las actuaciones preparatorias y la ejecución contractual, que generen valor para la institución y para los usuarios.

Ejemplos de buenas prácticas

• Mejoras sistémicas en los procesos de la cadena de abastecimiento de bienes y servicios.
• Mejoras durante las actuaciones preparatorias y la ejecución contractual.

Ejemplos de indicadores

• Reducción de tiempo en los procesos de la cadena de abastecimiento de bienes y servicios.
• Porcentaje de cumplimiento de la ejecución contractual en plazos pactados.

Ganadora Edición 2021

Proyecto Especial Legado Juegos Panamericanos y Parapanamericanos

Práctica: Innovación en el proceso de contratación internacional de oxígeno, aplicando la Metodología de Gestión de Proyectos para hacer frente a la emergencia sanitaria causada por el COVID-19

La práctica “Innovación en el proceso de contratación internacional de oxígeno, aplicando la Metodología de Gestión de Proyectos para hacer frente a la emergencia sanitaria causada por el COVID-19” resalta la importancia de aplicar, eficazmente, una metodología de gestión de...

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Comunicación
Pública Efectiva

Comunicación
Pública Efectiva

Esta categoría incluye todos los esfuerzos que realizan las entidades públicas para mantener una comunicación efectiva con la ciudadanía, así como una relación transparente y eficiente con los medios de comunicación, entendiendo que es una forma complementaria, pero fundamental, de acercarse, informar e involucrar eficientemente a la ciudadanía para servirla cada vez mejor. Esta adecuada relación, supone la construcción de un vínculo de calidad que esté caracterizado por el respeto y equidad, la transparencia y honestidad, la eficiencia y cordialidad, y pluralidad y servicio.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas de capacitación y acceso a información a periodistas.
• Diseño e implementación de protocolos de atención transparente y predecible a solicitudes de entrevistas / información por parte de los medios de comunicación.
• Implementación de estrategias permanentes de comunicación a través de redes sociales y otros medios electrónicos y digitales.

Ejemplos de indicadores

• Resultado de monitoreo de contenidos.
• Resultado de medición de percepciones de determinado tema.

Ganadora Edición 2021

Seguro Social de Salud

Práctica: Mapa de calor de EsSalud, estrategia comunicacional en la lucha contra el COVID-19

La práctica “Mapa de calor de EsSalud, estrategia comunicacional en la lucha contra el COVID-19” es una herramienta de visualización clave para la comunicación sobre el avance de la COVID 19 en el territorio nacional. El objetivo principal es resolver...

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Consulta y Participación Ciudadana

Consulta y Participación Ciudadana

Esta categoría incluye todas las experiencias que demuestran esfuerzos por recoger la voz ciudadana, mejorar el relacionamiento con la población, articular con actores en el territorio a todo nivel generando gobernabilidad democrática y canalizar acciones que contribuyan a mejorar la gestión y monitoreo de los servicios que brinda la entidad promocionando el desarrollo sostenible.

Es decir, iniciativas que demuestren interés y efectividad en que la ciudadanía participe, colabore y sea parte activa de la gestión institucional. Dichas iniciativas incluyen la incorporación de medidas para incentivar, motivar y facilitar esta participación.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación colaborativa de mejoras para la prestación de un bien o servicio público.
• Implementación de mecanismos de monitoreo y rendición de cuenta (veedurías, comisiones de seguimiento, entre otras).
• Implementación de estrategias de intervención temprana (por ejemplo, sistemas de alertas / identificación temprana de riesgos sociales).

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos por la prestación de un bien o servicio público diseñado e implementado en colaboración.
• Número de normas consultadas e implementadas.
• Porcentaje de cumplimiento de acuerdos y compromisos de una consulta.

Ganadora Edición 2021

Ministerio del Interior

Práctica: Intervención Comunitaria en Espacios Públicos Recuperados – Nuestro Espacio Seguro

Por medio de la práctica “Intervención Comunitaria en Espacios Públicos Recuperados – Nuestro Espacio Seguro”, la Dirección de Participación Ciudadana de la Dirección General de Seguridad Democrática del Ministerio del Interior, recupera espacios públicos identificados como potenciales zonas de riesgo...

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Cooperación
Público-Privada

Cooperación
Público-Privada

Categoría auspiaciada por

Esta categoría promueve la implementación de alianzas eficaces, que involucran a actores de la esfera pública, privada y de la sociedad civil, que suman esfuerzos por un objetivo común que beneficia a la ciudadanía. Gracias a estas alianzas, las organizaciones comparten responsabilidades, recursos económicos, expertos y/o conocimiento, a fin de que el impacto de sus acciones genere mayor bienestar y desarrollo económico que si actuasen de manera individual o aislada.

Se destacan los esfuerzos de alguno de los actores, público o privado, por llegar al otro y convencerlo de invertir esfuerzos en beneficio de la ciudadanía, así como la división de roles y recursos que se acordaron para llevar a cabo la iniciativa. Asimismo, se valora la experiencia y el conocimiento adquirido a través de las estrategias de obtención de recursos, en el marco de los espacios de colaboración público-privados.

Esta categoría no comprende donaciones ni relaciones de tipo vertical, es decir, relaciones en donde la empresa, por ejemplo, es obligada a colaborar a cambio de una licencia social.

Ejemplos de buenas prácticas

• Creación o implementación de mejoras en la prestación de un bien o servicio público por colaboración entre públicos y privados (asociación público privada, obras por impuestos, entre otros.).

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos por la prestación de un bien o servicio público diseñado e implementado en colaboración.
• Número de población beneficiada / usuarios de bien o servicio.
• Porcentaje de ahorro en costos y tiempo en la implementación y/o para los ciudadanos beneficiados del servicio.

Ganadora Edición 2021

Municipalidad Metropolitana de Lima

Práctica: Foro de Investigación y Responsabilidad Social de Institutos

A través de la práctica “Foro de Investigación y Responsabilidad Social de Institutos” se han generado sinergias entre los Institutos de Educación Superior Tecnológicos y el gobierno local/regional canalizando esfuerzos con el objetivo de contribuir al emprendimiento, formación y capacitación...

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Cooperación
Público-Pública

Cooperación
Público-Pública

Esta categoría refiere a la implementación de programas y proyectos en los cuales las entidades del sector público, provenientes de los distintos poderes del Estado y a distintos niveles de gobierno (nacional, regional o local) suman esfuerzos en post de un objetivo común que beneficia a la ciudadanía. Gracias a estas alianzas, las entidades públicas comparten responsabilidades, recursos económicos, expertos y/o conocimiento, a fin de que el impacto de sus acciones genere mayor bienestar y desarrollo económico que si actuasen de manera individual o aislada.

Ejemplos de buenas prácticas

• Creación o implementación de mejoras en la prestación de un bien o servicio público por colaboración entre entidades públicas de diferentes poderes del Estado, niveles de gobierno y sectores.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos por la prestación de un bien o servicio público diseñado e implementado en colaboración.
• Número de población beneficiada / usuarios de bien o servicio.
• Porcentaje de ahorro en costos y tiempo en la implementación y/o para los ciudadanos beneficiados del servicio.

Ganadora Edición 2021

Unidad de Gestión Educativa Local Nº 07

Práctica: Mancomunidad Educativa, Juntos enfrentamos la pandemia del COVID-19 por una mejor educación

La presente buena práctica brinda sostenibilidad a la Mancomunidad educativa, la cual es un espacio de articulación y concertación de políticas educativas locales intersectoriales e intergubernamentales. A través de diversas estrategias apoyaron a estudiantes en condición de vulnerabilidad brindándoles acompañamiento...

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Desarrollo Infantil Temprano

Desarrollo Infantil Temprano

Esta categoría reconoce las experiencias que buscan mejorar el bienestar de las niñas y niños desde su gestación hasta los 5 años.

Se entiendo por Desarrollo Infantil Temprano (DIT) al “proceso progresivo, multidimensional, integral y oportuno que se traduce en la construcción de capacidades cada vez más complejas, que permiten a la niña y niño ser competentes a partir de sus potencialidades para lograr una mayor autonomía en interacción con su entorno en pleno ejercicio de sus derechos. El DIT es un proceso que abarca desde la etapa de gestación hasta los 5 años de vida de la niña o del niño”.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de acompañamiento a la madre gestante.
• Diseño e implementación de iniciativas multidimensionales que incluyan alimentación segura, acceso a agua potable, orientación a los padres, acceso a servicios de salud, entre otros.
• Iniciativas para la gestión articulada de actores en el territorio enfocados a mejorar la estimulación temprana.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de la anemia en niños menores de 5 años.
• Porcentaje de reducción de la desnutrición crónica en niños menores de 5 años.
• Porcentaje de reducción de morbilidad de madres gestantes.

Ganadora Edición 2021

Municipalidad Distrital de La Molina

Práctica: Programa Integral para el Desarrollo Infantil Temprano en el distrito de La Molina

Esta buena práctica consiste en el monitoreo personalizado con profesionales y actores sociales para el control del estado nutricional de los niños y niñas del distrito, consejería personalizada, sesiones grupales, control del crecimiento y desarrollo, sesiones de estimulación temprana, consumo...

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Educación

Educación

Esta categoría incluye iniciativas orientadas a fortalecer el proceso de formación y aprendizaje, mediante la implementación de mecanismos, programas y/o proyectos orientados a mejorar la educabilidad de los niños, adolescentes, jóvenes y adultos, así como a potenciar la educatividad de los maestros y facilitadores. Dichas experiencias incluyen propuestas innovadoras de aprendizaje, inclusión de otros sectores y actores en el proceso educativo, mejoras en la gestión pedagógica, promoción de valores y hábitos para una vida saludable, participación activa de los educandos, que se hayan dado, tanto al interior de aulas de educación básica, secundaria o superior, como en otros espacios importantes para el desarrollo social, cultural y cívico de la persona.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de formación de profesores para el acompañamiento de estudiantes en la consecución de metas de aprendizaje.
• Programas y proyectos de educación cívica y cultura ciudadana en diferentes temáticas (p.e. seguridad ciudadana, cultura financiera y tributaria, cuidado del ambiente y espacio público, entre otras) implementadas desde instituciones públicas que no pertenecen al sector educación.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de estudiantes que mejoran desempeño gracias a la implementación de la práctica.
• Porcentaje / número de personas sensibilizadas que desarrollan hábitos y costumbres en el marco de una cultura cívica y ciudadana.

Ganadora Edición 2021

Unidad de Gestión Educativa Local Sechura

Práctica: Gestión educativa resiliente y oportuna para asegurar la equidad en los aprendizajes

La práctica “Gestión educativa resiliente y oportuna para asegurar la equidad en los aprendizajes” implica el desarrollo de una estrategia para asegurar la continuidad de estudios a los alumnos con interrupción temporal en la estrategia Aprendo en Casa del ámbito...

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Fiscalización y Cumplimiento de la Ley

Fiscalización y Cumplimiento de la Ley

Esta categoría se refiere a iniciativas que implican mejoras en la gestión en uno o varios procesos específicos de la entidad que contribuyan al incremento de la formalidad, legalidad, conocimiento y exigencia de deberes y derechos, así como respeto a las normas por parte de la ciudadanía, tanto a nivel de personas naturales como jurídicas. Dichas iniciativas incluyen los esfuerzos que realiza la institución, de manera individual o a través de convenios con organismos públicos o privados, con la finalidad de hacer más eficiente la fiscalización y cumplimiento de la ley, según su competencia y ámbito de intervención.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de formación a distintos actores con el fin de generar mayor conocimiento sobre las normas y regulaciones.
• Programas de incentivos que alienten a los actores a cumplir con las normas y regulaciones.
• Mecanismos de fiscalización justos y transparentes, que eviten la discrecionalidad / sesgo de la autoridad.

Ejemplos de indicadores

• Reducción de informalidad o sanciones impuestas a los actores producto de la implementación de las prácticas.
• Reducción de costos de las acciones de fiscalización producto de mejoras en los mecanismos.

Ganadora Edición 2021

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones

Práctica: Los compromisos de mejora, ruta efectiva para elevar la calidad de los servicios de telecomunicaciones en los centros poblados

La práctica “Los compromisos de mejora, ruta efectiva para elevar la calidad de los servicios de telecomunicaciones en los centros poblados”, busca crear un mecanismo que posibilite elevar la calidad de los servicios de telecomunicaciones en los centros poblados que...

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Gestión Ambiental Efectiva

Gestión Ambiental Efectiva

Esta categoría abarca iniciativas que muestren prevención o reducción del impacto negativo de la actividad humana en el ambiente, experiencias que muestren un manejo adecuado de los ecosistemas de nuestro país, manejo y prevención de desastres naturales, así como prácticas de gestión pública que contribuyan a la protección ambiental, a la conservación de recursos y, gracias a ello, al bienestar ciudadano. Dichas iniciativas pueden ser acciones relacionadas con el ejercicio de las funciones políticas, normativas, promotoras, informativas, fiscalizadoras o sancionadoras, como también aquellas cuyo objetivo sea el mejoramiento de las prácticas ambientales internas de la misma entidad.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de gestión de residuos sólidos desde la fuente.
• Programas de uso de energías alternativas, riego eficiente, reforestación, reciclaje entre otros.
• Programa de incentivos para la prevención de desastres en zonas de riesgo.
• Monitoreo participativo de actividades económicas para prevenir impacto ambiental negativo.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de desastres naturales o impactos ambientales negativos.
• Porcentaje de reducción de residuos contaminantes.

Ganadora Edición 2021

Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado

Práctica: El rol del Guardaparque en tiempos de pandemia

La práctica implica la ampliación del rol del guardaparque para apoyar a gobiernos locales en el traslado y entrega de canastas familiares a hogares de difícil acceso, beneficiando a miles de familias vulnerables a nivel nacional. Para ello, la institución...

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Incidencia Pública

Incidencia Pública

Esta categoría se refiere a experiencias orientadas a lograr el consenso ciudadano necesario para poder modificar uno o varios aspectos del marco institucional vigente, así como para promover el cumplimiento de este. Dichas iniciativas incluyen campañas o programas de sensibilización dirigidas al conjunto o sector de la población al que se desea beneficiar; puede darse en la fase inicial, intermedia o final de una reforma estructural de gran impacto económico y social en el largo plazo en cualquiera de los sectores estatales, en la que los procesos optimicen la implementación de políticas públicas para que éstas a su vez mejoren el entorno económico y social de los ciudadanos y ciudadanas.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de campañas o programas de sensibilización dirigidas a grupos específicos.
• Diseño e implementación de instrumentos e intervenciones que ayuden a la generación de consensos sobre determinadas políticas públicas en diferentes actores de la sociedad.

Ejemplos de indicadores

• Resultados de mediciones de conocimientos, actitudes y prácticas previo y post campaña.
• Porcentaje de aprobación de actores sobre una iniciativa específica.
• Promulgación de una ley o normativa producto de la generación de consensos.

Ganadora Edición 2021

Programa Nacional de Saneamiento Rural

Práctica: Tajimat Pujut: Hábitos saludables para vivir mejor

Tajimat Pujut (buen vivir en awajun) es la propuesta de la buena práctica implementada por el Programa Nacional de Saneamiento Rural (PNSR), a través del Programa de Agua Potable y Saneamiento para la Amazonía Rural, que tiene como objetivo principal...

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Inclusión Social

Inclusión Social

Esta categoría se refiere a actividades orientadas a mejorar las condiciones de vida de los grupos más vulnerables o cuyos derechos básicos han sido vulnerados, buscan reducir las brechas actuales en cobertura y calidad de servicios públicos, así como a aquellas iniciativas que trabajan para el desarrollo de capacidades y oportunidades que permitan la inclusión social de dichos grupos. Estas iniciativas incluyen acciones que demuestren una mayor conciencia y responsabilidad de diversas instituciones públicas en beneficio de dichos grupos, aun cuando no trabajen directamente con los mismos. Estas iniciativas incluyen el desarrollo de prácticas que planteen la protección, desarrollo, participación e involucramiento de grupos vulnerables, en particular, niñas, niños y adolescentes mujeres, ancianos y personas con discapacidad en condición de exclusión y pobreza extrema, en los espacios de toma de decisiones. Asimismo, experiencias que incorporen la protección y promoción de los derechos humanos, con especial énfasis en el derecho a la supervivencia; el desarrollo pleno; la reducción de la mortalidad materno infantil; el acceso universal a la educación básica de calidad; la equidad de género; la protección contra las influencias peligrosas, contra el maltrato y la explotación; a la participación en la vida familiar, cultural y social, entre otros.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que brinden servicios a poblaciones en riesgo o exclusión.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de personas que mejoran sus condiciones de vida (en términos de recursos económicos o bienestar social) como producto de la práctica.

Ganadora Edición 2021

Ministerio del Ambiente

Práctica: Reactivando el Apachicuy, una iniciativa solidaria en tiempos de crisis que alivia el hambre y promueve la agrobiodiversidad

La práctica trabaja en alianza con productores y gobiernos locales en su ámbito de acción, para reactivar y escalar el Apachicuy. La iniciativa es un esfuerzo conjunto para que pueda concretarse el envío de remesas de alimentos provenientes de la...

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Movilidad y Espacios Públicos

Movilidad y Espacios Públicos

Iniciativas que evidencien destacados resultados en la transformación de espacios públicos para la mejora en la calidad de vida de las personas, aportando así a la construcción de ciudades inclusivas y sostenibles, promoviendo un modelo de urbe desde y para las personas, con espacios públicos seguros y universalmente accesibles; así como también sistemas de movilidad sostenibles (caminabilidad, transporte no motorizado y transporte público). Se valorará que estas buenas prácticas estén enmarcadas en procesos de planificación urbana que garanticen su constante evaluación y continuidad.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que mejoren el acceso universal y uso de los espacios públicos.
• Incorporación de mecanismos de transparencia, participación ciudadana y rendición de cuenta en el proceso de planificación, diseño, implementación y evaluación.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de personas que utilizan los espacios públicos mejorados.
• Beneficio económico / social de la inversión en el espacio público.

Ganadora Edición 2021

Municipalidad Metropolitana de Lima

Práctica: Limeños al Bicentenario

La Municipalidad Metropolitana de Lima busca recuperar espacios públicos mediante intervenciones tácticas y participativas que atiendan las necesidades de los ciudadanos, y promuevan la cohesión social. La iniciativa planifica a largo plazo con estrategias de transformación livianas, rápidas y de...

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Predictibilidad de los Procesos Regulatorios

Predictibilidad de los Procesos Regulatorios

Esta categoría se refiere al desarrollo y promoción de mecanismos esenciales para que empresas y ciudadanos en general puedan planificar su futuro y tener la certeza de que sus decisiones de consumo e inversión no serán amenazadas por cambios inesperados en el ambiente regulatorio. Estos mecanismos ayudan a mantener estabilidad en la regulación y fiscalización de empresas y ciudadanos; ello implica, por ejemplo, tener marcos regulatorios claramente definidos, asegurar la provisión de información adecuada, ser transparente con la comunicación y contar con cronogramas. La predictibilidad es especialmente relevante en el caso de la regulación de servicios públicos, pero debe ser promovida tanto por los organismos públicos reguladores, como por las demás entidades del Estado encargadas de formular políticas en mercados caracterizados por externalidades o bienes públicos, tales como los relacionados al medio ambiente, competencia, seguridad industrial y ciudadana, sanidad, y bienestar social.

Ejemplos de buenas prácticas

• Implementación de procesos que mejoren la transparencia y reduzcan los riesgos de discrecionalidad en las decisiones del regulador.
• Diseño e implementación de instrumentos de autoevaluación u otros mecanismos de orientación para empresas / organizaciones reguladas.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de entidades reguladas que utilizan instrumentos de autoevaluación.

Ganadora Edición 2021

Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral

Práctica: Predictibilidad en la Inspección del Trabajo

La presente buena práctica consiste en la conformación de un Comité de análisis de criterios normativos que se encarga de uniformizar los criterios regulatorios vinculantes, aplicables a la inspección del trabajo a nivel nacional, brindando mayor predictibilidad y seguridad jurídica...

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Promoción de la Cultura e Identidad

Promoción de la Cultura e Identidad

Esta categoría reconoce los esfuerzos por propiciar la creación, asegurar el acceso y facilitar procesos de democratización de la cultura, la reafirmación los valores culturales de las comunidades locales, regionales y nacionales, la generación de oportunidades de desarrollo y construcción de ciudadanía, así como la conservación, puesta en valor y difusión del patrimonio cultural de nuestro país. En ese sentido, dichas iniciativas incluyen la implementación de medidas, servicios, actividades y/o estrategias que contribuyan al desarrollo cultural de las comunidades, el establecimiento de condiciones, mecanismos, y herramientas para su uso social y económico, elevando de esta forma la calidad de vida de estas.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que involucren a diversos actores en la puesta en valor, mantenimiento y difusión del patrimonio material e inmaterial, así como el desarrollo de las distintas manifestaciones artísticas y culturales propias del país.
• Diseño e implementación de programas que contribuyan al desarrollo de los diversos grupos étnicos y culturales.

Ejemplos de indicadores

• Número de personas / actores que participan en la puesta en valor y mantenimiento del patrimonio.
• Resultados de la medición de conocimientos, actitudes y prácticas previo y post a la implementación de programas.

Ganadora Edición 2021

Municipalidad Metropolitana de Lima

Práctica: Cultura desde casa

La práctica “Cultura desde casa” promueve el desarrollo de propuestas artísticas a través de contenidos virtuales, mitigando así el impacto económico desfavorable ocurrido por la pandemia hacia trabajadores del arte. De esa manera, la práctica amplia el acceso a la...

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Promoción del Desarrollo Económico

Promoción del Desarrollo Económico

Esta categoría reúne aquellas acciones que realizan entidades públicas para crear las condiciones necesarias para facilitar la iniciativa privada, el acceso a los mercados y el desarrollo sostenible de la comunidad bajo el alcance de la entidad postulante. En ese sentido, la promoción del desarrollo económico incluye la implementación de medidas, servicios, actividades y/o estrategias que contribuyan al desarrollo sostenible de la comunidad, la generación de capacidades, la articulación con otros actores y mercados, haciendo más competitiva la zona de incidencia de la institución.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que permitan el desarrollo de una cadena productiva.

Ejemplos de indicadores

• Incremento en los indicadores de empleo.
• Número de nuevas empresas.
• Porcentaje de incremento en los ingresos per cápita de las personas.

Ganadora Edición 2021

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

Práctica: El Cabotaje Marítimo como alternativa de transporte inclusivo para el desarrollo del país

La práctica “El cabotaje marítimo como alternativa de transporte inclusivo para el desarrollo del país” potencia modalidades alternas al transporte terrestre que sean efectivas en costo y tiempo para contribuir a la activación económica. Así, esta iniciativa busca promover que...

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Seguridad Ciudadana

Seguridad Ciudadana

Esta categoría reúne los esfuerzos realizados por entidades públicas para asegurar que los ciudadanos y ciudadanas puedan convivir de manera pacífica, se encuentren libres de todo tipo de violencia o intentos de violencia, así como evitar la comisión de delitos y faltas contra las personas y sus bienes. Dichas iniciativas incluyen la implementación de programas, medidas, actividades y estrategias creativas para la prevención y/o solución de problemas de inseguridad ciudadana ya desatados, así como la articulación con diferentes actores de la sociedad y la promoción de la participación e involucramiento de forma ordenada de la población.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que contribuyan a reducir la inseguridad y la violencia.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de robos y actos de violencia.
• Resultados de medición de percepción respecto a la seguridad ciudadana.

Ganadora Edición 2021

Municipalidad Metropolitana de Lima

Práctica: Lima Metropolitana Interconectada

La Municipalidad Metropolitana de Lima ha implementado el Centro de Integración de Comunicaciones de Seguridad Ciudadana (CIC-SC), un centro estratégico metropolitano de auxilio rápido que soluciona los problemas de articulación entre los distritos que reportan incidentes y las Entidades de...

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Servicio de Atención al Ciudadano

Servicio de Atención al Ciudadano

Esta categoría se refiere a las políticas, acciones y sistemas que una institución implementa para entablar la mejor relación posible con la ciudadanía, buscando garantizar la calidad de la información brindada y del trato ofrecido, así como para llevar a cabo el servicio solicitado con la mayor fluidez, velocidad, eficiencia, cordialidad y efectividad posible. Ello supone la implementación de diversos canales de atención personalizada o plataformas de atención al ciudadano (ventanillas de atención presencial, oficinas descentralizadas en proporción al territorio, atención no presencial telefónica, electrónica o a través de redes sociales, entre otros), así como mecanismos que permitan lograr que la ciudadanía sea atendida en el mínimo tiempo posible, que los pedidos y consultas se resuelvan teniendo en cuenta quien las solicita, que se les trate con amabilidad y que, en general, la cultura de la institución esté orientada a facilitarle el proceso al ciudadano.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de mejoras para una atención de calidad con interculturalidad en las plataformas de atención.
• Diseño e implementación de mecanismos para la atención de quejas y sugerencias.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos con el servicio otorgado.
• Número de mejoras implementadas producto de la sistematización de quejas y sugerencias.

Ganadora Edición 2021

Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria

Práctica: Modelo de importación digital para facilitar y simplificar el proceso de ingreso de mercancías al país con seguridad y transparencia

La práctica “Modelo de importación digital para facilitar y simplificar el proceso de ingreso de mercancías al país con seguridad y transparencia” ha desarrollado una plataforma moderna con el fin de agilizar la importación de mercancías al país, facilitando el...

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Simplificación de Trámites

Simplificación de Trámites

Esta categoría comprende todo esfuerzo que realice una institución pública para que, en sus centros de atención, las personas – naturales y jurídicas– puedan efectuar de forma sencilla, amigable y rápida, los trámites necesarios para continuar con su quehacer diario. Ello supone proporcionar información de útil y de calidad para el ciudadano, así como la reducción de las principales variables que afectan al ciudadano y al funcionario al momento de gestionar un trámite: número de pasos, costos, requisitos y plazos. Adicionalmente, dichas iniciativas deberán cuidar que el procedimiento no solo sea eficiente, sino que sea consistente con el marco legal vigente y se pueda realizar, según las capacidades y recursos de la institución.

Ejemplos de buenas prácticas

• Revisión de procesos y procedimientos para reducir requisitos, pasos y tiempos.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de tiempos.
• Número de requisito eliminados.

Ganadora Edición 2021

Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria

Práctica: Implementación del servicio de comercio electrónico para ciudadanos y empresas

La práctica “Implementación del servicio de comercio electrónico para ciudadanos y empresas” consiste en consolidar un sistema 100% digital para reducir los tiempos y trámites en el proceso de autorización del retiro de los productos de los almacenes por parte...

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Sistemas de Gestión Interna

Sistemas de Gestión Interna

Esta categoría se refiere a la implementación de sistemas de gestión que busquen mejorar o incrementar la eficiencia interna de la institución en beneficio del ciudadano. Ello supone, el desarrollo de prácticas o la utilización de herramientas que, a nivel administrativo, financiero, laboral, tecnológico o comunicacional, satisfagan los requerimientos de un “cliente interno” y/o mejoren la gestión de uno o varios procesos específicos de la entidad, para que ésta pueda cumplir mejor su misión de servir a la ciudadanía.

En particular se destacarán experiencias en materia de:.

• Recursos humanos: Esfuerzos que mejoren el reclutamiento, selección, formación, desempeño y evaluación y desvinculación de las personas que laboran en el Estado, tomando en cuenta enfoque de género, enfoque intergeneracional o enfoque intercultural.
• Integridad: Esfuerzos internos vinculados con la implementación de los componentes del Modelo de Integridad Pública al interior de las organizaciones que incluye gestión de riesgos; políticas de cumplimiento e integridad; controles internos; canales de denuncias; comunicación y capacitación; entre otros.
• Sistemas de gestión del conocimiento e información.

Ejemplos de buenas prácticas

• Implementación de acciones que reducen ineficiencias o riesgos de corrupción.
• Programas de reclutamiento y formación de jóvenes para laborar en el sector público.
• Programas de capacitación y/o incentivos para mejorar el desempeño del personal.
• Diseño e implementación de sistemas de información e interoperabilidad.

Ejemplos de indicadores

• Resultados de mediciones de clima organizacional y su vinculación con la mejora del desempeño de la organización.
• Reducción de tiempos de atención a solicitudes por parte de clientes internos para mejorar el servicio a los ciudadanos.
• Reducción de denuncias de corrupción.

Ganadora Edición 2021

Central de Compras Públicas - PERÚ COMPRAS

Práctica: El enfoque anticorrupción de Perú Compras

Perú Compras implementó una Estrategia Anticorrupción que ha permitido incrementar el nivel de satisfacción, transparencia e integridad en sus servicios, por parte de sus principales grupos de interés.

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Transparencia y Acceso a la Información

Transparencia y Acceso a la Información

Esta categoría comprende toda práctica que contribuya a un mayor y mejor acercamiento entre una institución pública y los ciudadanos, a través de una mayor transparencia, difusión, acceso, uso y reúso de la información estatal. Ello implica desarrollar actividades que aseguren que el ciudadano cuente con información de calidad, completa y oportuna, fácilmente accesible y entendible sobre la actividad que realiza la institución, así como una estructura de responsabilidades clara. Asimismo, debe incluir mecanismos de actualización constante, así como con mecanismos ágiles y efectivos de interrelación e interpelación para contribuir a una efectiva rendición de cuentas y comunicación eficaz entre el ciudadano y la administración pública.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de plataformas que pongan a disposición de las personas información relevante en lenguaje ciudadano.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos que usan la plataforma para acceder a información.

Ganadora Edición 2021

Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego

Práctica: Con Mi Caserita y AgroChatea, precios de alimentos al alcance de tus manos

La práctica “Con mi Caserita y AgroChatea, precios de alimentos al alcance de tus manos”, atiende la necesidad de los consumidores para acceder a información de precios de comerciantes minoristas, siendo el objetivo el uso de herramientas inteligentes (como apps)...

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Premios Especiales

En adición a las categorías del Premio, el postulante también puede aplicar a uno de los Premios Especiales, los mismos que se determinan para cada edición del Concurso.

Para postular a los Premios Especiales, las entidades interesadas deberán postular a una de las categorías descritas en el Anexo A y llenar las fichas correspondientes a los Premios Especiales en el Informe de Postulación.

Premio Especial de Datos Abiertos en la Gestión Pública

Premio Especial de Datos Abiertos en la Gestión Pública

El Premio Especial de Datos Abiertos en la Gestión Pública, se refiere a aquellas prácticas vinculadas con la recopilación / producción de datos por parte de las entidades de la administración pública en el ejercicio de su función, que son puestos a disposición de los ciudadanos en forma gratuita y en un formato que puede ser procesado por una máquina, sin limitaciones de derechos de propiedad intelectual, pero resguardando la atribución y autenticidad del dato. Dichos datos pueden ser utilizados, reutilizados y redistribuidos por cualquier persona con el fin de generar valor y bienestar en la sociedad.

Ganadora Edición 2021

Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental

Práctica: Aire limpio con vigilancia ambiental automatizada, remota y en tiempo real

La práctica “Aire limpio con vigilancia ambiental automatizada, remota y en tiempo real” ha impulsado la instalación de estaciones de vigilancia ambiental automatizada en nueve distritos, de forma remota y en tiempo real en las áreas de influencia de actividades...

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Premio Especial a la Innovación Pública

Premio Especial a la Innovación Pública

A través del Premio Especial a la Innovación Pública, se busca reconocer propuestas de solución empáticas de alto impacto para el ciudadano, desarrolladas bajo un enfoque de innovación centrada en las personas, el cual fomenta el trabajo colaborativo con diversos actores involucrados en el problema, la búsqueda de soluciones originales, la experimentación a través de la exploración de posibles soluciones y finalmente, la reflexión al construir la solución a partir de aprendizajes obtenidos a partir de la interacción con usuarios.

Ganadora Edición 2021

Oficina de Normalización Previsional

Práctica: Katapulta: Cocreando valor con nuestros ciudadanos

Desde abril de 2020, Katapulta realiza intervenciones para co-crear con las ciudadanas y ciudadanos, mediante un proceso experimental, soluciones empáticas para adaptar los servicios que la ONP debe ofrecer en un contexto de pandemia. Dicha práctica ha impactado positivamente el...

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Premio Especial de Combate y reducción de efectos del Covid 19

Premio Especial de Combate y reducción de efectos del Covid 19

En el marco de la emergencia nacional del Covid 19, mediante el Premio Especial de Combate y reducción de efectos del Covid 19, y por segundo año consecutivo, se destacaba la mejor experiencia que haya contribuido al combate y contención de la pandemia, así como en la reducción de los efectos económicos y sociales a nivel nacional, regional o local.

Ganadora Edición 2021

Comisión Nacional Para el Desarrollo y Vida sin Drogas

Práctica: Sembrando Esperanza: programa radial de asistencia técnica remota

La práctica “Sembrando Esperanza: programa radial de asistencia técnica remota” es una plataforma de comunicación cuyo eje central es la utilización del medio radial que busca complementar y potenciar la asistencia técnica remota brindada a familias agricultoras beneficiarias de proyectos...

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